Правила действующие на территории отеля
Правила оказания услуг
- Бронирование Объектов размещения (Rauta 100 и Rauta 160) Нанимателем допускается осуществлять не менее чем на двое суток.
- Оплата проживания Нанимателем производится следующим образом: бронирование Объекта размещения. 100% от суммы бронирования оплачиваются при заселении (так же необходимо внести страховой залог: 5000 руб.). Все дополнительные услуги, полученные во время нахождения Нанимателем на Объекте размещения, а также продление срока пребывания, оплачиваются Нанимателем на месте.
- Заселение Нанимателя на Объект размещения производится на основании документа, удостоверяющего личность.
- Расчетное время пребывания на Объекте размещения: с 16 часов одного дня до 12 часов следующего дня (сутки). Если Наниматель хочет продлить время пребывания, ему необходимо обратиться к Наймодателю. Проживание продлевается при наличии возможности.
- В случае неявки (незаезда) Нанимателя на Объект размещения в течение 21 часа с момента, указанного в Бронировании как день заезда (с 16 часов данного дня до 12 часов следующего дня), и не доведения до сведения Наймодателя невозможности произвести заселение на Объект размещения в установленный срок, данное Бронирование считается аннулированным. При этом если Объект размещения забронирован Нанимателем более чем на три дня, Наймодатель может предоставить Нанимателю возможность пребывания на Объекте размещения до трех дней, исчисляя их со дня заезда, указанного в Бронировании, при условии полной оплаты стоимости Бронирования Нанимателем, а при наличии возможности – на более длительный срок.
- Пребывание на Объекте размещения лиц, не включенных при Бронировании в число гостей, без согласования с Наймодателем ЗАПРЕЩЕНО.
- Проживать с домашними животными в Объекте размещения допускается только при условии доплаты за каждое животное в размере 1500 руб. в сутки. При этом Наниматель несет полную ответственность за ущерб, нанесенный арендованному имуществу их домашними животными, и гарантирует полное и безусловное возмещение такового.
- В день заезда Наниматель обязан ознакомиться с правилами поведения, установленными для временно пребывающих на Объекте размещения, и неукоснительно их соблюдать, а также бережно относиться к имуществу и оборудованию, переданному во временное пользование, не создавать условия и не допускать аварий электросетей, водо- и теплоснабжающих сетей и иных технических, инженерных систем и оборудования. Строго соблюдать правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара.
- Перед использованием любых электротехнических приборов Наниматель должен ознакомиться с инструкцией по их эксплуатации.
- При обнаружении признаков аварийного состояния сантехнического, электротехнического и прочего оборудования, а также других неполадок незамедлительно уведомить Наймодателя. В случае возникновения опасности немедленно покинуть зону поражения.
- Наниматель оплачивает любой материальный ущерб, причиненный имуществу Объекта размещения и прилегающей территории. При этом ущерб, нанесенный Нанимателем Наймодателю, возмещается на месте в полном объеме наличными. Ущерб рассчитывается Наймодателем по рыночной стоимости испорченных вещей, включая стоимость работ по устранению ущерба.
- Наймодатель не несет ответственность за травмы, полученные Нанимателем во время пребывания на Объекте размещения и на прилегающей территории, а также пользования инвентарем для активного отдыха, за любые медицинские расходы, возникшие в результате несчастных случаев и других страховых случаев, за сохранность личных вещей и имущества Нанимателя, а также за утерю багажа. Наймодатель рекомендует закрывать Объект размещения в отсутствие там Нанимателя.
- Любые виды курения внутри Объектов размещения строго ЗАПРЕЩЕНЫ.
- Проезд на территорию, где расположены коттеджи, разрешается исключительно для целей погрузки и выгрузки вещей. Длительное нахождение транспортных средств на территории отеля вне специально отведённых парковочных зон строго запрещено.
- Спуск водного транспорта на воду допускается только после предварительного согласования с администрацией комплекса.
- Наймодатель оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг Нанимателям, нарушающим правила проживания без возмещения стоимости проживания.
Правила размещения
Ресепшен и время заезда/выезда
- Ресепшен работает ежедневно с 10:00 до 22:00.
- С 22:00 до 10:00 услуги ресепшена доступны только по предварительной договорённости.
- Заезд: с 16:00 до 22:00.
- Выезд: до 12:00.
- Поздний заезд или поздний выезд возможны за дополнительную плату и только по предварительной договорённости.
Уведомление о прибытии
- Пожалуйста, уведомляйте нас о своём прибытии за 20–30 минут до приезда через WhatsApp, чтобы мы могли встретить вас без ожидания у ворот.
Тишина и уважение к соседям
- На территории отеля царит тихая и спокойная атмосфера. Просим вас уважать соседей и соблюдать правила проживания.
Забота об окружающей среде.
- Все гости обязуются с уважением относиться к окружающей среде: не оставлять мусор на территории, беречь растения и не нарушать природный баланс. Мы находимся в уникальном месте, окружённом красотой карельской природы, и стремимся сохранить её для будущих поколений.
Вода и горячее водоснабжение
- Вода в коттеджах соответствует всем стандартам качества и абсолютно безопасна для использования как в хозяйственных, так и в гигиенических целях. Она подходит для взрослых и детей.
- Обратите внимание: специфический запах воды — это особенность почв региона и не влияет на её качество.
- Каждый коттедж оборудован бойлером на 80 литров, что обеспечивает стабильное горячее водоснабжение.
Тёплый пол
- В коттеджах установлены системы тёплого пола. Плитка нагревается постепенно, поэтому запрещено трогать котёл или переключать режимы самостоятельно.
- Если вам нужно повысить или понизить температуру, обратитесь на ресепшен — мы с радостью поможем!
Уборка перед выездом
- Посуду после мытья можно ставить в сушилку над раковиной или на специальное полотенце для сушки посуды (тёмно-серое).
- Убедительная просьба: вымойте посуду перед сдачей дома в день отъезда, оставив раковину чистой.
- Не забудьте забрать всю еду из холодильника!
Мебель и постельные принадлежности
- Просьба не выносить на террасу или улицу:
- Мебель.
- Постельное бельё (включая одеяла и покрывала).
- Подушки (включая подушки с дивана).
- Пледы предоставляются на ресепшен.
- Просьба не выносить на террасу или улицу:
Правила пользования оборудованием коттеджей
Двери и ворота
- Входная дверь:
- Чтобы закрыть дверь, нажмите ручку вниз и металлический ярлычок вниз.
- Чтобы открыть дверь, используйте ключ: нажмите ручку вниз и металлический ярлычок вверх.
- Балконная дверь: используется только для выхода на террасу.
- Брелок для открытия ворот: подъезжайте к воротам и нажмите один раз левую большую кнопку (лампочка загорится, ворота медленно откроются и через 20 секунд закроются автоматически).
- Входная дверь:
Мангал
- Мангал устанавливается на щебень. Использование дров запрещено – используйте уголь.
- На ресепшене можно получить или приобрести: уголь, розжиг, решётки, шампуры, казан.
Курение
- Курение и использование кальяна внутри коттеджей запрещено.
- Пепельницы для террасы можно получить на ресепшене.
Мусор
- Для очистки воды используется биосептик, поэтому выбрасывать в канализацию мусор, бумагу и другие отходы категорически апрещено.
- Мусорные вёдра расположены в ванной комнате и под раковиной в кухне – для любого мусора.
- Дополнительные мусорные пакеты находятся в кухонном ящике.
- Мусорный бак расположен у главных ворот (слева) при въезде на территорию отеля.
Электричество
- При незапланированном выключении электричества проверьте щиток (находится в отделении шкафа в коридоре).
- Если выключились автоматы — поднимите переключатели вверх.
- Если горит красный сигнал — немного подождите.
Посудомоечная машина
- Используется только с капсулами. Капсулы находятся в нижнем шкафу.
- Если капсулы закончились, сообщите на ресепшен.
Сауна
- Использование веника в сауне запрещено. Используйте льняное полотенце, находящееся в сауне, для того, чтобы лечь.
- Рекомендуется добавлять в воду немного концентрата эвкалипта для приятного аромата и самочувствия.
- Включение сауны:
- Левый регулятор установите в положение около отметки Max.
- Правый регулятор — таймер. Цифры на белом фоне обозначают время после включения сауны.
- Пример: Если установить 3, то через час вы можете пойти в сауну, и она будет включена ещё 2 часа.
- Сауна выключается автоматически.
Камин
- В каминах можно жечь только предоставленные дрова — не более 8 поленьев за раз.
- За дополнительными дровами обращайтесь на ресепшен.
Правила использования плавсредств и поведения на воде
Общие рекомендации
- Перед использованием плавсредств убедитесь в их исправности, наличии необходимого оборудования и спасательных средств.
- Соблюдение правил безопасности поможет предотвратить несчастные случаи.
Спасательные жилеты
- Все находящиеся на плавсредстве должны быть обеспечены индивидуальными спасательными жилетами, соответствующими их размеру и весу.
Посадка и поведение на судне
- При посадке в лодку избегайте вставания на борт или сиденья, чтобы не нарушить устойчивость судна.
- Во время движения запрещается вставать, садиться на борт, пересаживаться с места на место или переходить на другое плавсредство.
Нагрузка и вместимость
- Не перегружайте судно сверх установленной грузоподъёмности.
- Количество пассажиров не должно превышать допустимое для данного типа судна.
Запрещённые зоны для плавания
- Использование моторных лодок и катеров запрещено в зонах пляжей и местах для купания при отсутствии соответствующего ограждения.
Возрастные ограничения
- Детям до 7 лет не рекомендуется находиться на плавсредствах.
- Лицам до 16 лет запрещается управлять плавсредствами без сопровождения взрослых.
Управление в состоянии опьянения
- Категорически запрещается управлять плавсредствами в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
Погодные условия
- Не рекомендуется выходить на воду при силе ветра более 15 м/с в заливе и более 10 м/с на открытой воде.
Локация
-
186792, Россия, Республика Карелия,
Сортавальский район, Хаапалампинское поселение,
загородный отель “Раута”.
© Rauta Country Hotel 2021